Política de envío

Una vez aceptada la oferta de compra por parte de STEAM CLOUD VAP y recibido por parte del comprador el pago del precio de venta y de los gastos de envío, STEAM CLOUD VAP gestionará el envío de el/lo(s) producto(s) en un plazo máximo de 5 días hábiles; el tiempo total que tome la entrega será responsabilidad exclusiva de la transportadora. El usuario se obliga a recibir los productos solicitados en el lugar y ciudad elegidos por él para la entrega, aceptando que no puede darse un compromiso de día y/u hora concreto de entrega.

En caso de que al momento de formular la oferta de compra no sea posible determinar con certeza el valor de los gastos de envío, el usuario acepta que los mismos serán informados dentro de los 3 días hábiles siguientes, a través de cualquiera de los medios de contacto registrados o informados. El usuario contará con un (1) día hábil contado a partir de la comunicación del valor de los gastos de envío, para hacer su pago. En caso de no hacerlo en el tiempo indicado o de que STEAM CLOUD VAPno encuentre una transportadora que despache hacia el lugar de entrega elegido por el usuario, se entenderá que se ha desistido de la oferta de compra, de manera que STEAM CLOUD VAP quedará en libertad de disponer de los productos y hará el reembolso del pago realizado en los términos del derecho de retracto.

Al indicar el lugar para la entrega, el usuario declara que cualquier persona que se encuentre en él al momento de la entrega, está debidamente autorizada por el usuario para recibir el pedido y para certificar el buen o mal estado del empaque correspondiente. Por lo anterior, STEAM CLOUD VAP queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega realizada siempre que la misma se haga en el lugar registrado al momento de emitir la oferta de compra; así mismo, queda exonerado de responder por cualquier daño o desperfecto que presenten los productos, salvo que al momento de recibir el pedido se identifique y reporte directamente ante la transportadora que los mismos se entregaron dañados, intervenidos, o con cualquier clase de defecto debidamente probado. El reporte de los daños o desperfectos con los que puedan llegar los productos deberán acreditarse mediante fotografías. Cumplidas estas condiciones, STEAM CLOUD VAP formulará reclamación al seguro otorgado por la transportadora para que evalúe el caso, y de ser aplicables, responda directamente ante el usuario por los daños reclamados. STEAM CLOUD VAP no decide sobre el caso ni asume la responsabilidad por los daños y perjuicios causados durante el transporte.   

En caso de que por cualquier motivo no sea posible la entrega en el lugar indicado por el usuario, incluyendo la negativa para recibir, los productos serán devueltos a las instalaciones de STEAM CLOUD VAP sin reembolso del precio de venta ni de los gastos de envío. Para su entrega, el usuario quedará obligado a retirarlos dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, directa y personalmente en la dirección que para el efecto se le indique. Si transcurrido este plazo el usuario no ha retirado los productos, STEAM CLOUD VAP quedará en libertad de disponer de los productos y sólo estará obligado a reembolsar al usuario el precio pagado por ellos, previo descuento de los gastos de envío a la dirección de entrega y de devolución a las instalaciones de STEAM CLOUD VAP, las comisiones bancarias, y los costos de transferencia para la devolución del dinero.

STEAM CLOUD VAP realizará los envíos por medio de 2 empresas transportadoras (GG go e Interrapidisimo). En caso de que los costes de envío pagados por el usuario sean inferiores a la tarifa estimada en nuestra web, STEAM CLOUD VAP procederá a realizar el envío por una transportadora que se ajuste al valor pagado por el cliente y que cuente con las mismas condiciones de entrega pactadas en el momento de realizar la compra.

LAS CONDICIONES DE ENTREGA POR PARTE DE STEAM CLOUD, SE ESTABLECEN DE ACUERDO A LAS CONDICIONES QUE MANEJAN LAS TRANSPORTADORAS: 

• LAS ENTREGAS POR MEDIO DE GG go ESTAN DESTINADAS UNICAMENTE PARA LA CIUDAD DE BOGOTA, LOS PEDIDOS QUE SEAN RECIBIDOS ANTES DE LAS 12:30PM (HORA COLOMBIA) SERAN DESPACHADOS PARA ENTREGA ENTRE LAS 3 PM Y 9PM DEL MISMO DIA, SEGUN LA RUTA QUE DEBA HACER EN MENSAJERO, LOS PEDIDOS RECIBIDOS DESPUES DE ESA HORA SE ENVIARAN EL SIGUEINTE DIA PARA ENTREGA EN HORAS DE LA TARDE DENTRO DEL MISMO HORARIO 
• LAS ENTREGAS POR MEDIO DE INTERRAPIDISMO ESTAN DESTINADAS PARA TERRITORIO NACIONAL (COLOMBIA) SE DESPACHARAN EL MISMO DIA LOS PEDIDOS CONFIRMADOS ANTES DE LAS 4PM Y EL TIEMPO DE ENTREGA DEPENDERA DE LA DEMANDA QUE TENGA LA TRANSPORTADORA,  SE COMPARTIRA GUIA DE DESPACHO AL CLIENTE POR MEDIO DE WHATSAPP AL NUMERO REFERECIADO EN NUESTRO SISTEMA

En caso que el usuario elija para la entrega un medio o empresa de transporte diferente del definido STEAM CLOUD VAP, la entrega de los productos se entenderá realizada en el momento y lugar de entrega al medio o empresa de transporte elegidos por el usuario, liberando de responsabilidad a STEAM CLOUD VAP por la falta de entrega, la demora en la entrega y los daños o desperfectos que puedan sufrir los productos a partir dicho momento.

STEAM CLOUD VAP quedará exonerado de cualquier responsabilidad en caso que por causas no imputables a él, la entrega no sea posible en el lugar y ciudad indicados por el usuario y/o en el plazo estimado informado.